Avez-vous des questions?

Sur cette page vous trouverez des informations importantes et les réponses aux questions fréquemment posées.

• Le prix indiqué s'entend t-il par pièce ?

  L’unité de commande figure à côté de la fenêtre de quantité, tout comme le prix de l’article. En cas de vente par lot, le nombre de pièces figure dans la description de l’article.

• Y at-il une quantité minimum de commande ?

  Non, il n'y a pas de minimum de commande.

• Pourquoi ne puis-je pas saisir de quantité ?

  Si vous souhaitez commander un article, mais que saisir la quantité est impossible et que l'icone de la corbeille n'apparaît pas, cela signifie que l'article est actuellement indisponible et qu’il ne peut donc pas être commandé. Si nécessaire, merci de nous contacter par email ou par téléphone afin de connaître la prochaine disponibilité de l'article désiré.

• Combien de temps dure la livraison ?

  Les commandes reçues jusqu'à 11 heures sont traitées le jour même. La livraison s'effectue en général sous 1 à 3 jours maximum en Courrier A. Merci de nous contacter pour toute livraison spéciale.

• Quels sont les frais de port ?

  Les frais de port sont mentionnés dans les CGV ainsi que lors du processus de commande.

• Puis-je échanger la marchandise ?

  Si l'article livré n'est pas dans un état satisfaisant ou si vous souhaitez l'échanger contre une autre taille, vous pouvez nous le retourner sous 14 jours. Dans ce cas, soit nous remboursons intégralement le prix d'achat, soit nous envoyons un article de remplacement.
  
  Merci de retourner l'article en joignant une fiche où figurent votre nom, le numéro de la commande, le motif du retour et la taille souhaitée.
  
  La livraison de l'article de remplacement, ou le remboursement, sera effectué dès que nous aurons reçu votre article.

  Adresse de livraison Service Après-Vente
  Pandinavia Logistikcenter
  Rigistrasse 20
  5634 Merenschwand

  Les conditions concernant les retours figurent dans les CGV au point 6.

• Les articles peuvent-ils être envoyés à l'étranger ?

  Non, une livraison à l'étranger n'est pas possible.

Email : welovesnow@pandinavia.ch
Service client e-Shop : +41 (0)43 266 22 66